מדיניות הגנת פרטיות – אתר ריכטר׳ס
עודכנה לאחרונה בתאריך: 20.11.2025
מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והיא מתייחסת לכל המגדרים באופן שווה.
1. כללי
1.1 אתר האינטרנט "ריכטר׳ס" בכתובת www.richters.co.il מופעל על ידי עוסק מורשה ריכטר׳ס, ח.פ. 304764939, שמענו בעזר ויצמן 18, הוד השרון (להלן: "החברה").
1.2 האתר משמש כפלטפורמה לרכישת ערכות קוקטיילים, מוצרים נלווים ולביצוע הזמנות לשירותי בר לאירועים (להלן יחד: "המוצרים" או "השירותים").
1.3 החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם לדיני מדינת ישראל, ובפרט חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, ככל שהן חלות עליה (להלן: "דיני הפרטיות").
1.4 מטרת מדיניות פרטיות זו היא להסביר איזה מידע אישי נאסף אודותיך, כיצד נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר, מהן זכויותיך ביחס למידע ומהן הבחירות העומדות בפניך.
1.5 השימוש באתר, לרבות ביצוע רכישה, השארת פרטים בטפסים, הרשמה לרשימת דיוור או למועדון לקוחות, מהווה את הסכמתך למדיניות פרטיות זו ולתקנון האתר. אם אינך מסכים למדיניות זו, עליך להימנע משימוש באתר.
1.6 אינך חייב על פי חוק למסור מידע אישי. יחד עם זאת, אם לא תמסור מידע מסוים, ייתכן שלא נוכל לספק לך חלק מהשירותים, לרבות השלמת הזמנה, משלוח מוצרים או טיפול בפנייה.
2. סוגי המידע שאנו אוספים
2.1 מידע הנמסר על ידך באופן ישיר: בעת ביצוע הזמנה, הרשמה, פנייה דרך טופס "צור קשר" או הצטרפות למועדון לקוחות, אתה עשוי למסור לחברה פרטים כגון: שם פרטי ושם משפחה, תעודת זהות או ח.פ. לפי הצורך, כתובת למשלוח וכתובת לחיוב, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, הערות להזמנה ופרטים נוספים שתבחר למסור. כמו כן, יישמר מידע על המוצרים שהזמנת, מועדי ההזמנה וסכומי העסקאות.
2.2 פרטי תשלום: תשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיס אשראי דרך ספק סליקה חיצוני ומורשה, בשרת מאובטח ומוצפן. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכות האתר, אלא מנוהלים על ידי ספק הסליקה בלבד, בהתאם למדיניותו ולדין.
2.3 מידע הנאסף במהלך השימוש באתר: בעת גלישה באתר עשוי להיאסף מידע טכני על אופן השימוש, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מערכת הפעלה, סוג מכשיר, עמודים בהם ביקרת, זמני שהייה באתר ופעולות שבוצעו באתר (למשל הוספת מוצרים לעגלה או התחלת תהליך רכישה). מידע זה נאסף לצורך תפעול ושיפור האתר, ביצוע ניתוחים סטטיסטיים בסיסיים ושיפור חוויית המשתמש.
2.4 מידע המתקבל מצדדים שלישיים: במקרים מסוימים עשוי להימסר לחברה מידע מצד שלישי, לדוגמה כאשר אדם אחר מזמין עבורך מוצרים ומוסר את פרטיך כמקבל ההזמנה, או כאשר ספק שירות חיצוני (כגון חברת שליחויות או ספק סליקה) מעדכן את החברה לגבי סטטוס פעולה שבוצעה (כגון אישור תשלום או משלוח).
2.5 מידע לצורך מניעת הונאה ותקלות: החברה רשאית לאסוף ולעבד מידע הדרוש לצורך אימות זהות, מניעת תרמיות והונאות, אבטחת האתר והשירותים, זיהוי פעולות חריגות וטיפול בתקלות מערכת.
3. מטרות השימוש במידע
3.1 מתן השירותים ותפעול עסקאות: החברה עושה שימוש במידע לשם עיבוד הזמנות, חיוב באמצעי התשלום, טיפול במשלוחים, ביטולים והחזרות, הנפקת חשבוניות וקבלות, ניהול תיעוד חשבונאי וטיפול שוטף ביחסי החברה עם לקוחותיה.
3.2 שירות לקוחות: החברה עושה שימוש במידע לשם מענה לפניות, טיפול בבקשות, בירורים ותלונות, יצירת קשר במקרה של בעיה בביצוע הזמנה או משלוח, ומתן שירות שוטף ללקוחות.
3.3 תפעול ושיפור האתר: החברה עושה שימוש במידע לשם ניתוח השימוש באתר לצרכים סטטיסטיים ותפעוליים, התאמת התוכן והשירותים, שיפור חוויית הגלישה והתאמת האתר למכשירים שונים.
3.4 ניהול קשרי לקוחות ומועדון לקוחות: החברה עושה שימוש במידע לצורך ניהול פרטי החברים במועדון לקוחות (ככל שקיים), הענקת הטבות, מבצעים והנחות, ניהול היסטוריית רכישות והעדפות, ושמירת קשר שוטף בהתאם למערכת היחסים העסקית ביניכם.
3.5 שליחת עדכונים ודיוור מותר: החברה עושה שימוש במידע לצורך שליחת הודעות שירות הנוגעות לעסקאות שביצעת (כגון אישורי הזמנה, סטטוס משלוח וחשבוניות), וכן לצורך שליחת מסרים שיווקיים ופרסומיים, הודעות על מבצעים, הטבות ומוצרים חדשים – וזאת רק בכפוף להסכמה מפורשת מצידך ובהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982.
3.6 ציות לחובות משפטיות והגנה על זכויות: החברה עושה שימוש במידע כדי לעמוד בחובות חוקיות שונות, לרבות דיני מס ושמירת מסמכים חשבונאיים, וכן לצורך טיפול בסכסוכים משפטיים, הגנה על זכויות החברה, עובדיה ולקוחותיה, וניהול הליכים משפטיים או טענות שונות.
4. מסירת מידע לצדדים שלישיים
4.1 החברה אינה מוכרת ואינה משכירה את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים לצורך השיווק העצמאי שלהם. יחד עם זאת, במקרים מסוימים עשוי מידע להימסר לצדדים שלישיים, כמפורט בסעיף זה.
4.2 ספקי שירות הפועלים מטעם החברה: החברה נעזרת בספקים חיצוניים לשם תפעול האתר והשירותים, לרבות ספקי סליקת אשראי, חברות משלוחים ולוגיסטיקה, ספקי אחסון ושרתי ענן, ספקי מערכות דיוור ו־SMS, מערכות ניהול לקוחות, רואי חשבון, יועצים מקצועיים וטכנולוגיים נוספים. לספקים אלו יימסר רק המידע הדרוש לשם מתן השירות, והם מחויבים לשמור עליו בהתאם לדין ובהתאם להסכמים עם החברה.
4.3 רשויות מוסמכות ואכיפת חוק: החברה עשויה למסור מידע אישי אם הדבר נדרש על פי חוק, צו שיפוטי, דרישת רשות מוסמכת או הוראה מחייבת אחרת, וכן אם הדבר נחוץ לצורך מניעת הונאה, עבירה או שימוש לרעה באתר, או לצורך הגנה על זכויות החברה, עובדיה או לקוחותיה.
4.4 עסקאות מיזוג ומכירה: במקרה של מכירת החברה, העברת פעילות, מיזוג או כל עסקה דומה, המידע עשוי להיות מועבר לגוף הרוכש, ובלבד שהגוף הרוכש יקבל על עצמו התחייבויות להגנת המידע לפחות ברמה הנהוגה במדיניות זו ובהתאם לדין.
4.5 אחסון מידע מחוץ לישראל: ייתכן שהמידע יישמר או יעובד בשרתי ענן שממוקמים מחוץ לישראל. בכל מקרה, החברה תפעל לפי דיני הפרטיות החלים עליה ותוודא כי ננקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע.
5. דיוור, פרסום ומועדון לקוחות
5.1 בעת השארת פרטים באתר, הרשמה למועדון לקוחות, סימון הסכמה לקבלת עדכונים או ביצוע רכישה, עשויה להינתן לך האפשרות לקבל מהחברה דיוור שיווקי, לרבות הודעות דוא"ל, הודעות SMS או אמצעי תקשורת דיגיטליים אחרים.
5.2 שליחת דיוור שיווקי תיעשה רק בהתאם להוראות הדין ורק כאשר ניתנה לכך הסכמה מפורשת.
5.3 בכל הודעה שיווקית שתישלח מטעם החברה יופיע מנגנון הסרה, המאפשר לך להודיע על רצונך להפסיק לקבל מסרים מסוג זה. לאחר בקשת ההסרה, החברה תחדל משליחת הודעות שיווקיות, אולם תמשיך לשלוח הודעות שירות בסיסיות הנוגעות לעסקאות שביצעת באתר, ככל שיהיה בכך צורך.
5.4 הצטרפות למועדון לקוחות, ככל שקיים, מהווה הסכמה לשמירת הפרטים שנמסרו לצורך ניהול החברות במועדון, ניהול הטבות ומבצעים, והכל כפי שמתואר במדיניות פרטיות זו.
6. קוקיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות
6.1 האתר עושה שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות. קבצים אלה הם קבצי טקסט קטנים הנשלחים לדפדפן שלך בעת ביקור באתר ונשמרים במכשירך.
6.2 שימוש זה נועד בעיקר לצורך תפעול תקין של האתר, אבטחה בסיסית, שמירת העדפות (כגון פריטים בעגלת הקניות) ושיפור חוויית המשתמש. באתר עשוי להיאסף גם מידע סטטיסטי בסיסי על תנועת הגולשים, לצורך ניתוח כללי ושיפור השירות.
6.3 השימוש בקוקיות באתר נועד לצרכי תפעול, אבטחה ושיפור השירות, ואינו נועד לצורך מכירת המידע לצדדים שלישיים לצורכי שיווק.
6.4 באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן כך שיחסום קוקיות או יתריע לפני שמירתן. עם זאת, חסימה מלאה של קוקיות עלולה לפגוע בחלק מהפונקציות באתר ולהקשות על שימוש תקין בו.
7. אבטחת מידע
7.1 החברה מיישמת אמצעי אבטחה סבירים, בהתאם לסטנדרטים המקובלים ולדרישות הדין, במטרה להפחית את הסיכון לגישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן או שינוי של מידע אישי.
7.2 העברת פרטי תשלום ונתונים רגישים נעשית באמצעות אמצעי הצפנה מתקדמים, לרבות שימוש בפרוטוקול SSL.
7.3 על אף האמצעים שננקטים, לא ניתן להבטיח אבטחה מלאה ומוחלטת של המידע. שימוש ברשת האינטרנט כרוך תמיד בסיכון מסוים. החברה לא תהיה אחראית לנזקים שייגרמו כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, לרבות פריצות, חדירות למערכות, תקיפות סייבר או כשלים טכנולוגיים, ובלבד שננקטו אמצעי אבטחה סבירים בהתאם לדין.
7.4 מומלץ כי גם אתה תנקוט באמצעי זהירות, ובהם שמירה על סודיות פרטי ההתקשרות, שימוש בסיסמאות חזקות, הימנעות ממסירת פרטים לגורמים שאינם מוכרים והתקנת תוכנות אבטחה במכשירך.
8. שמירת מידע
8.1 החברה תשמור את המידע האישי שלך כל עוד הדבר נדרש לצורך השגת המטרות שלשמן נאסף, כפי שמתואר במדיניות זו, וכן לתקופות נוספות ככל שנדרש על פי דין, לרבות לצורך עמידה בדרישות מס ושמירת מסמכים חשבונאיים.
8.2 לאחר סיום התקופה הנדרשת, המידע יימחק, יעבור לארכיון מוגבל או יעובד כך שלא יהיה ניתן לזהותך ממנו, הכול בכפוף לדין ולצרכים הלגיטימיים של החברה.
9. זכויותיך ביחס למידע
9.1 בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין במידע עליו המוחזק במאגר מידע.
9.2 אם לאחר עיון במידע תמצא שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, אתה רשאי לפנות אל החברה בבקשה לתקן את המידע או למחוק אותו, בכפוף להוראות הדין ולחריגים הקבועים בו.
9.3 החברה רשאית לבקש אמצעי זיהוי מתאימים, על מנת לוודא שהפנייה מתבצעת על ידי בעל המידע או מי שמוסמך לפעול בשמו.
9.4 ייתכנו מקרים שבהם החברה לא תוכל להיענות לבקשת מחיקה, לדוגמה אם קיימת חובה חוקית לשמור את המידע או צורך לשמור אותו לצורך הגנה משפטית, ניהול הליכים, גביית חובות או שמירת רשומות חיוניות. במקרים אלו תימסר לך הודעה מתאימה.
10. קטינים ואלכוהול
10.1 האתר והשירותים מיועדים לבני 18 ומעלה בלבד. רכישת מוצרי אלכוהול באמצעות האתר מותרת אך ורק לבגירים, בהתאם לדין.
10.2 החברה אינה אוספת ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נודע לך כי קטין מסר מידע לחברה בניגוד למדיניות זו, ניתן לפנות אל החברה, והיא תפעל לפי הוראות הדין למחיקת המידע או לטיפול בו באופן המתאים.
10.3 באתר מופיעה האזהרה: "אזהרה: צריכה מופרזת של אלכוהול מסכנת חיים ומזיקה לבריאות."
11. שינויים במדיניות הפרטיות
11.1 החברה רשאית לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות, בהתאם לשיקול דעתה ובהתאם לשינויים משפטיים, טכנולוגיים או עסקיים.
11.2 המדיניות המעודכנת תפורסם באתר ותישא את תאריך העדכון המופיע בראש המסמך. המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים ייחשב כהסכמה למדיניות הפרטיות המעודכנת.
12. יצירת קשר
12.1 לכל שאלה, בקשה או בירור הנוגעים למדיניות פרטיות זו או למידע האישי שלך, ניתן ליצור קשר עם החברה באמצעות הפרטים הבאים:
12.2 דוא"ל: DjMatan2@gmail.com
12.3 כתובת למשלוח דואר: עזר ויצמן 18, הוד השרון
12.4 זמני מענה לפניות: ימים א'–ה', בין השעות 09:00–17:00
מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר של ריכטר׳ס בכתובת www.richters.co.il.
